现在在无锡坐公交和地铁都可以刷支付宝了，不过坐地铁还是得买票，只是支付宝支付有优惠。 在APP里搜索“地铁” 进入页面后，可以看到有票价、线路推荐、附近地铁站等选项，点击“立即支付”即可。 和地铁扫码付费类似，用户也需要将支付宝首页的二维码收起来，对准扫描机的摄像头（目前锡城所有地铁站均布设了自助扫码机），输入金额后付款。不过，与地铁扫码不同的是，使用信用分免押支付时，需先开通芝麻信用授权。
由于目前仍在疫情期间，所以每次乘车，系统都会弹出相关防疫提醒，包括全程佩戴口罩、站内避免聚集等。 当然，如果用户不想使用支付宝付款的话，也可以采用银联云闪付、地铁码等APP来购票付费，或是采用投币、地铁一卡通卡等方式买单。
杭祝平优质答主无锡地铁可使用“一卡通”储值票刷卡进、出站。目前65周岁以上无锡老人使用“一卡通”免费乘车，60-64周岁老人使用“一卡通”半价乘车，学生使用“一卡通”6折乘车。
若乘客刷卡后，发现自己没有带车票，请从本站出闸后至客服中心办理非即时退款申请，7日后到原车站办理退款。若无法提供车票，需按照本站最高票价在人工售票窗口补交车费，再刷卡出闸。
无锡地铁票、款分开，目前人工售票窗口不办理零钱兑换。建议有需要的乘客在地铁站外提前准备好零钱或通过自动售票机、人工售票窗口购买充值卡自行充值。
地铁闸机采用先进感应技术，乘客通过闸机时，请将“一卡通”平整平贴近刷卡机，听到“嘀”的声响即可顺利通过。如果闸机门打开但是声音“滴滴哒哒”的长鸣，说明您的“一卡通”中欠资了，请到客服中心处理。
