火车票订单号怎么查询？
网络购票的旅客在成功预订车票后，在未支付的情况下，只要没有超过30分钟的网上支付时间，仍可在网络上自行取消车票订单。如果超过30分钟还未完成支付，订单将被系统自动取消。
如果已经支付，那么“我的订单”栏内就有“退票”提示，这时点击“退票”即可。目前仅支持使用银行卡支付的车票在网站(即原购票渠道)办理退票手续。
旅客登录网站，点击“我的订单”一栏，未取票的退票可在“未完成订单”中办理，已取票的退票在“已完成订单”中办理。需要办理退票手续的车票有使用现金购买的或已经打印报销凭证的，只能到车站退票窗口办理。
“我的订单”中车票已取走时选择“退票”提示订单不存在，只能到车站退票窗口办理。