昆明地铁怎么退票?
一、使用“乘车码”退票 如需办理“乘车码”扫码乘车业务退票,可在“昆明通”APP或“昆明通”微信公众号自行操作。点击“昆明通”APP—我的卡包中对应的地铁票或公交票进行退票;点击“昆明通”微信公众号底部菜单栏[乘地铁]或[乘公交]中的相应订单进行退票(仅支持退本人的二维码)。 退款将按原支付渠道原路径退还至付款账户,请您注意查收。
二、人工售票窗口退票 请到设有退票窗口的车站办理,办理时出示购票时使用的有效身份证件原件。 需要提醒的是,目前人工售票窗口只能办理现金支付的退票业务,电子货币支付(如手机支付、银行卡支付等)的退票还需按上述方式在“昆明通”APP或“昆明通 ”微信公众号上办理。
三、自动售票机退票 在自动售票机上完成刷卡、投币后,若未进站使用,可凭购(换)发票及有效证件到人工售票窗口办理退票。 需要注意的是,使用电子货币支付的乘客在办理退票时须出具本人有效身份证件原件和办理退票业务时的银行支付凭证。
昆明地铁可以退票。凡通过地铁车站自动购票机、云购票机和车站服务中心购买的单程票、应急纸票、一卡通及一卡通二维码(乘车码)、闪付卡二维码(乘车码),如因地铁运营故障导致无法完成的对应所购车票(刷闸)的全部旅程的,乘客可在7日内(不含故障发生当日)持票到任意地铁车站办理退票/退款。
退票/退款时,使用自动购票机购买的单程票在客服中心办理,使用云购票机购买的单程票在所乘车的出发站专用退票自助机上办理,使用车站服务中心购买的单程票、应急纸票及一卡通在车站客服中心办理。
过闸机时扣了费但未出站的,向工作人员说明情况后即可免费更新车票,在车站刷出站闸机出站。已出站但扣了两次费的,在7日内在扣费车站的客服中心办理重复扣费退票事务。
注:持银联闪付卡的乘客可在银联云闪付APP内地铁相关功能模块进行未乘车退款申请,请于7日内提出申请。