火车票可以选位置吗？
从2015年10月10日起，为满足广大旅客购买火车票的实际需求，铁路部门优化完善了互联网（手机客户端）和电话订票的验证码策略，在部分热门车次、热门方向有需要的情况下采取了验证码措施。近期，根据12306客服及微博微信等渠道的旅客意见，铁路部门对验证码策略进行了调整：火车票抢票难，旅客在互联网购买全价票，以及通过互联网、电话、车站窗口、代售点、自动售票机购买学生票、伤残军人（警察）优待票等特殊群体优惠票种时，无需验证码；只有购买儿童票时需要输入同行成年人的购票信息，并按系统提示完成相应操作；旅客进行其他购票、改签、退票等操作时，仍需通过验证码验证。同时，将进一步采取措施改进验证码策略，努力为旅客提供良好的购票服务。
目前，铁路售票已全部由纸质车票改为电子客票，铁路部门采取了多项措施加强电子客票管理，其中包括票额分配时预留一定数量的“控轴”车票，并按照规则实行优先发售和逐步释放。下阶段，铁路部门将加强互联网售票业务分析，不断完善相关措施，逐步改善广大旅客购票体验。
自2月26日铁路春运结束以来，铁路客流总体保持低位，互联网和电话日均购票仅为185.3万张，低于日常平均水平。近日因江浙、广东等地受降雪影响，京沪、沪宁、沪杭、京广、广深等方向部分列车停运，已购车票但未来得及办理退票的部分旅客，需退票后重新购票。由于退票产生的释放票额等同于客票发售时一次性投放，未造成旅客等待购票现象。下阶段，铁路部门仍以满足广大务工人员需求为重点，加大售票服务力度，改善服务质量。