为什么退不了火车票？
出现该问题的原因主要有以下几种：
1、网络延迟，数据没有及时更新，可稍后再退；
2、不符合退票规定（如开车后只能退票款的50%时而未退或票已被剪口等）；
3、退票张数超过规定的5张。
注意：通过网络退票必须在列车开车前。纸质车票换取后，只能到车站退票窗口按规定办理退票，退票时，需携带订单号及乘车人身份证件。
退票手续费是如何规定的？
距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；不足8天，超过48小时的，按票面票价5%计算；不足48小时、超过24小时的按票面票价10%计算；不足24小时的按票面票价20%计算。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。