上海燕几家居销售人员?
作为在燕几家居买过家具的顾客,我觉得他们的售前服务还是挺不错的,当初买沙发的时候我就加了他们客服的微信,有什么问题都可以直接跟他们沟通,而且她们还会主动问我们安装完以后的效果,是否满意等等……但是!!!(重点来了)!!!我付了全款后,就再也没有接到过她们的任何电话或者信息,仿佛我的钱花得很值得,而我这个人就没有存在过一样…
因为当时是在天猫买的,所以有跟卖家沟通的必要,于是我就联系上了他们天猫店的客服,然而让我意想不到的是,天猫店的人跟我打太极,一句话可以把死你一个循环,让你干着急,就是不去解决问题的那一步,比如你问她们为什么不来找我?她们会说“我们是按流程操作的”;当你说那你们总要有负责跟进的销售啊?她们又会说“我们的销售都很忙的”…就这么一直绕圈,气不死你不罢休那种。
可能大家会问我最后是怎么解决的呢?呵呵,我放弃了,不是因为他们态度好(虽然天猫店那个客服始终不咸不淡的样子),而是因为我找到了它们最大的弱点——差评!
作为一个业内人,我可以很明确的告诉大家,现在国内的家具行业,90%以上的木制品都是在广东生产的(包括市面上所说的进口木),也就是说在国内买家具,其实原产地就是中国。而燕几家居的天猫店铺,竟然敢把产地标为意大利,这种自砸招牌的事情,我真的以为只有淘宝上那些卖10块钱的假货才会做!
于是我给了她们中评,投诉到了淘宝,不过也够她们喝一壶的了 。 对了,顺便说一下,他们实体店的态度更是臭到爆炸,去实体店逛的人,只要看过产品的,没有一个买走的,因为实在受不了她们的脸色。。