网上如何退换火车票？
首先你要到12306铁路客户服务中心官网购买火车票，支付完成后，会收到铁路部门发送的购票成功通知，此时，你的火车票还没有出票，如果需要退票或换票，直接在12306官网办理换票手续就可以，具体的退换票流程如下：点击“我的12306”---点击办理“变更到站”---
进入变更到站申请页面，按照提示提交申请就可以完成到站变更
注意：在12306办理的退票或换票，15天内（含当天）请带着你的身份证到任意车站领取退票款或换票（领取退票款时需要带本人身份证原件，不是本人退票的，需持乘车人购票时使用的有效身份证件原件和代办人本人的有效身份证件原件。在铁路售票窗口换取的纸质车票，只能在车站办理退票、改签）