永利股份是特斯拉吗?

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自从特斯拉降价后,很多车主去4S店维权,但特斯拉官方却回应:永利股份就是特斯拉。这种“越抬姿态,越有距离”的回应,简直能把人怼到墙上。虽然后续官方又改口了,但“永利是特斯拉”的话题还是炒起来了。

一位车主花费近40万购买的Model 3,降价后只开了2000多公里,现在卖二手也无人问津,维权无门,只好自己拆掉座椅、门板等内饰,但此举恐怕只会让自己损失更大。其实,“特斯拉车主维权”事件本可以避免,虽然特斯拉的做法确实欠妥,但车主其实可以像维权的蔚来车主一样,寻求司法介入,通过合理合法的方式表达诉求。

蔚来车主在维权后,获得了相关机构的支持,最终由法院作出了“变更合同”的判决,维护了车主的权益。反观特斯拉车主,却没有这样维权的渠道,因为特斯拉根本就没有和自己签订任何购车条约,车是销售方口头上说自己“定”下来并“送到”的。这就好比去饭店就餐,点餐之后服务员把菜端上来,却不给发票,或者给了发票却要求车主交税,而车主一怒之下直接把菜摔了,服务员只会冷冰冰地说:“永利就是特斯拉。”

但是,就算“永利是特斯拉”成为法律,车主也还是要质问:自己购买并使用着的,怎么突然就不是了?特斯拉官方的回应,恐怕没有抓住车主关心的重点。面对车主的维权,即使按照国内消费者的维权途径,也应当提供相应的三包服务,否则就是销售者的责任,与品牌没有关联;而外国消费者维权,则应遵循司法机构的公正裁决。“永利是特斯拉”等于什么都没有回答,除了让中国消费者感受被冒犯,什么作用也没有起到。

官方的冷漠、维权的无门、经销商的跑路,让“永利是特斯拉”成了车主们维权的唯一出路。其实,特斯拉本可以不用这种冷漠回应。Model S和Model 3除了引擎盖和后挡风玻璃,其他都是通用的,至少从配件上来看,二者是一致的。如果认可Model 3就是特斯拉,那么Model S自然也是;如果Model 3不是,那么Model S更不是。用“永利是特斯拉”来回应车主们的维权,反而会使消费者丧失对特斯拉的信任。

如果特斯拉信任中国消费者,就会认识到中国消费者维权的难度和曲折,也会注意到2020年1月1日生效的《二手汽车产品交易规范》。特斯拉需要做到的,无非就是提供三包服务,保证自己的车主不受伤害,并以此增强中国消费者对其的信任。而对车主们而言,与其忍气吞声,为维权无门而拆车,倒不如联合起来,一起找经销商维权,甚至一起向315进行投诉。

中国消费者协会曾指出,根据有关法律规定,二手汽车属于特殊商品,对其交易活动应当严格要求经营者在交易场所明示的相关内容。虽然相关部门已经做出了相关规定,但具体落地还有很长一段路要走。汽车就像房子,在很多人看来是一笔巨大的支出,而汽车的所有权归属和保值率有密切关联,这又关系到二手车经销商的诚信问题。“二手汽车交易规范”的施行,还需得到不折不扣的贯彻,同时对商家的违规行为更应严惩,这样才能促进交易两方的平等交易。

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