火车票退票可以在代售点退吗？
火车票退票必须在购票地车站或票面乘车站办理，如果没有特殊情况，不可以在代售点退票。在票面开车时间前到车站退票窗口办理退票手续，退还全部票价，不收退票费，核收20%退票费，核收50%退票费。在乘车站开车后两小时内，可按开车后车票只能在票面发生地车站办理的有关规定办理。
在12306网站办理电子车票退票手续后、需到车站退票窗口索取退票费报销凭证的，在办理退票之日起10日内（含当日）凭购票时所使用的有效身份证件原件至车站退票窗口索取。需在到站办理上述事务的，不晚于到站后24小时。
办理挂失补车票退票手续时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件，在“挂失补车票”票面乘车日期后30日内（含当日），到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费；票面发站停办客运业务的，可到就近车站办理。
学生票、残疾军人票、使用残疾人专用票额的车票办理退票时，退票后的车票按9.1条规定不再出售。其他按9.2条规定发售的车票，可在开车后办理退票。