企业如何晚会流失的客户?
谢邀 这个问题,我是深有体会。。。之前公司年会的主题就是追回100个流失的用户(因为年底要算绩效嘛) 然后我们就脑洞大开,利用各种手段和资源进行用户挖掘。 因为是线上产品,所以用户数据很容易获取到。
通过数据分析出了500个潜在可回访用户后,我们就分了小组进行跟进。 毕竟人数太多,光我们几个运营人员是不够的,就拉了产品经理入伙,让他负责技术方面的事情(其实主要是他给开发权限让我们下载用户数据) 最后在我们的软磨硬泡下(发红包、请吃饭、送礼物等。。。)和产品的技术支持下,终于完成了任务! 虽然过程很艰辛,但是看到成果还是让人很开心啦~ 所以说,只要肯动脑,就没有完成不了的任务~~加油吧!!