企业的短板在哪里？
企业是一个有机体，由许多相互关联的器官系统构成，其中有些是主营业务（主业务流程），一些是支撑性业务（支撑业务流程）。 每个业务都围绕顾客（消费者或客户）的一项或多项需求组织起来，满足这些需求就是该业务的目的是其产生的价值。比如制造业的产品设计、生产、营销、服务等一系列活动就是一系列不同的业务，它们共同的目的就是创造产品价值（利润）并以此让企业得以生存发展。每个业务按其性质可分为若干个运营环节，各个环节形成一个闭环，确保企业顺利实现其经营目标。任何一个环节出现断链都会影响企业整体功能的充分发挥进而影响企业价值的创造。
从管理角度讲，任何一个部门只要其功能不能有效的发挥或是发挥作用的能力低下都会影响整个组织的效率从而影响组织目标的实现。无论是主业务还是支撑业务，凡是影响工作成效的环节都是组织的短板。 那么如何找出这些短板呢？首先需要把企业和其内部各个部门的职责梳理出来（做什么），然后找出完成这些职责所需要拥有的资源（有多少），最后把资源和职责相匹配，看哪些职责由于缺乏足够的资源支持而难以有效履行，这些难以启动的职责就是企业当下的短板所在。
当然，我们分析问题时总是希望找到问题的本质和根源。而所谓问题的本质就是在众多现象中能够抓住关键的几项，所谓问题的根源就是抓住这几项关键后进一步追问为什么。如果能在问题本身和根源之间搭一座桥，那我们就能事半功倍了！我们需要问几个为什么来挖掘造成问题本质的根源：
1.为什么这项职责难以有效履行？（原因）
2.是什么原因导致该项职责无法有效履行？（因素）
3.是什么阻碍了该项职责的有效实施？（障碍）
4.这个障碍是由谁来解决？（责任） 通过不断追问“为什么”，我们可以把需要解决的问题拆解成一个个小问题，然后把这些问题推给相应责任人即可。